Stamprints
Versandrichtlinie
Klare Bestellphasen, weltweite Lieferoptionen und praktischer Support – von der Grafikprüfung bis zur Ankunft.
Gesamte Bestellzeit = Grafikprüfung + Produktion + Versandlaufzeit
Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026
Bestellzeitraum
Grafikprüfung, Produktion und Versand werden separat berechnet.
Die beim Checkout angezeigte Versandschätzung gilt nur für die Laufzeit. Sie umfasst nicht die Grafikprüfung, Freigabe des Korrekturabzugs oder die Produktionszeit.
Bestellung und Grafikprüfung
Geben Sie die Bestellung auf und stellen Sie die auf der Produktseite angeforderten Personalisierungsinformationen bereit. Vor der Erstellung eines Korrekturabzugs können zusätzliche Grafikinformationen erforderlich sein.
Korrekturabzug wird innerhalb eines Werktages gesendet
Bei Bestellungen, die einen digitalen Korrekturabzug erfordern, wird dieser in der Regel innerhalb eines Werktages nach Bestelleingang versendet. Wenn innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand des Korrekturabzugs keine Bestätigung oder kein Änderungswunsch eingeht, wird die Produktion anhand des letzten Korrekturabzugs eingeplant, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Produktion: ca. drei Werktage
Die Produktion dauert in der Regel ca. drei Werktage nach der Freigabe des Korrekturabzugs oder nachdem das 48-stündige Prüffenster ohne Rückmeldung abgelaufen ist. Komplexe Arbeiten, angeforderte Überarbeitungen, Stoßzeiten, Wochenenden und gesetzliche Feiertage können zusätzliche Zeit erfordern.
Versandzeit wird beim Checkout angezeigt
Nach Abschluss der Produktion wird das Paket dem ausgewählten Spediteur übergeben. Die beim Checkout angezeigte Schätzung gilt nur für den Versandanteil und ist die beste Referenz für das gewählte Ziel und die gewählte Dienstleistung.
Weltweite Versandoptionen
Wählen Sie die Liefergeschwindigkeit, die zu Ihrer Bestellung passt.
Die Laufzeitschätzungen beginnen, nachdem die Produktion abgeschlossen ist und das Paket vom Spediteur angenommen wurde. Alle Schätzungen gelten in Werktagen und können je nach Ziel variieren.
Standardversand
Typischerweise 10–12 Werktage
Die weltweite Standardoption und der Dienst, der für Bestellungen mit kostenlosem Versand verwendet wird.
Prioritätsversand
Typischerweise 7–10 Werktage
Eine schnellere Option für berechtigte Ziele außerhalb der Vereinigten Staaten. Die Verfügbarkeit richtet sich nach der Lieferadresse und wird beim Checkout angezeigt.
VIP Express
Typischerweise 3–5 Werktage
Kommerzieller Expressversand für zeitkritische Bestellungen, abhängig von der Spediteurabdeckung, dem Zoll, Produkteinschränkungen und dem Lieferziel.
Abgelegene Gebiete, Inseln, Zollabfertigung, lokale Feiertage, Spediteurunterbrechungen und zielspezifische Bedingungen können zusätzliche Zeit erfordern. Die beim Checkout angezeigte Schätzung hat Vorrang vor den oben genannten allgemeinen Spannen.
Kostenloser weltweiter Standardversand
Der Standardversand ist ab US$59 oder dem entsprechenden Marktgegenwert kostenlos.
Das Angebot gilt weltweit und verwendet den Standardversand. Es schließt keinen Prioritätsversand, VIP Express oder ein anderes kostenpflichtiges Upgrade ein. Der Schwellenwert von US$59 wird in die jeweilige Marktwährung umgerechnet.
Dies sind ungefähre Währungsäquivalente von US$59. Wechselkurse und Markteinstellungen ändern sich, daher gilt der auf der Storefront oder beim Checkout angezeigte Schwellenwert.
Da keine separate Versandgebühr entrichtet wurde, ist eine Bestellung mit kostenlosem Versand nicht für eine Rückerstattung der Versandgebühr berechtigt. Wir helfen dennoch bei erheblich verzögerten Sendungen, und bestätigte verlorene oder beschädigte Pakete bleiben für die unten beschriebenen Lösungen berechtigt.
Zölle, Steuern und Zollabfertigung
Die Verantwortung hängt vom Lieferziel ab.
Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten übernimmt Stamprints anfallende Einfuhrzölle und einfuhrbezogene Abfertigungsgebühren. Beim Checkout angezeigte Umsatzsteuer wird gesondert gemäß gesetzlicher Anforderung erhoben.
Der Empfänger ist für anfallende Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Steuern, Maklerprovision, Zollabfertigungsgebühren und andere Zielgebühren verantwortlich, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zollbehörden können vom Empfänger einen Ausweis, eine Zahlung oder unterstützende Dokumente anfordern. Ein kostenpflichtiges Upgrade ist keine Garantie gegen Zollverzögerungen.
Sendungsverfolgung und Auftragsweiterleitung
Jede verfügbare Versandmethode beinhaltet eine Sendungsverfolgung.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail oder SMS versendet, wenn die Bestellung verschickt wird. Die Scan-Häufigkeit variiert je nach Dienst und Ziel, und ein lokaler Spediteur auf der letzten Meile kann eine separate Sendungsverfolgungsnummer ausstellen.
Aktivierung der Sendungsverfolgung
Warten Sie auf den ersten Scan.
Die Sendungsverfolgung kann 24–72 Stunden nach der Etikettenerstellung oder der Abholung des Pakets mit der Aktualisierung beginnen.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann in mehr als einem Paket ankommen.
Artikel derselben Bestellung können separat versendet werden, da personalisierte und vorrätige Artikel an verschiedenen Standorten vorbereitet werden können. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Es wird keine zusätzliche Versandgebühr erhoben, sofern dies nicht ausdrücklich beim Checkout angegeben wurde.
Adressänderungen
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand.
Wir können Adressänderungen vor dem Versand prüfen. Nach dem Versand kann eine Korrektur, Umleitung oder Abfangung nicht garantiert werden und kann Spediteurgebühren verursachen.
Postfächer
Postfachadressen werden akzeptiert.
Die verfügbaren Versandmethoden können je nach Ziel und Spediteur eingeschränkt sein. Der Checkout zeigt die für die eingegebene Adresse verfügbaren Dienste an.
Liefersupport-Versprechen
Der Support richtet sich nach der Ursache und den Auswirkungen der Verzögerung.
Eine Verzögerung berechtigt nicht automatisch zu einem festen Rechtsbehelf. Wir prüfen die Ursache, den erworbenen Dienst, die von Stamprints mitgeteilte Schätzung und die praktischen Auswirkungen auf die Bestellung.
Verzögerung durch Stamprints verursacht
Flexibler Support basierend auf den Auswirkungen
Wenn eine durch Stamprints verursachte Verzögerung den erwarteten Lieferzeitraum erheblich beeinträchtigt, prüfen wir die Bestellung und können ein kostenloses Versand-Upgrade, eine Rückerstattung eines bezahlten Versand-Upgrades, ein Guthaben, einen Ersatz oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
Produktionsverzögerung vor dem Versand
Eine schnellere Methode kann bereitgestellt werden
Wenn eine Produktionsverzögerung voraussichtlich dazu führt, dass die Bestellung das von Stamprints mitgeteilte geschätzte Versanddatum verpasst, können wir ein kostenloses Versand-Upgrade anbieten, sofern ein schnellerer berechtigter Dienst verfügbar ist.
Bezahlter Versanddienst nicht erbracht
Upgrade-Gebühr wird nach Spediteursbestätigung geprüft
Bezahlte Versand-Upgrades können erstattet werden, wenn das erworbene Dienstniveau nicht erbracht wurde, vorbehaltlich der Spediteursbestätigung und der nachstehenden Ausnahmen.
Bezahlte Versand-Upgrades sind keine Garantie gegen Zollverzögerungen. Eine Rückerstattungsberechtigung gilt in der Regel nicht, wenn die Verzögerung durch den Empfänger, unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben, vom Empfänger angeforderte Zolldokumente, eingeschränkte Waren oder Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht wurde.
Verlorene, fehlende oder beschädigte Pakete
Melden Sie das Problem, damit wir die Spediteursüberprüfung einleiten können.
Spediteursuntersuchung
Nachdem der Kunde das Paket gemeldet hat, kann die Spediteursuntersuchung bis zu sieben Werktage dauern. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind nicht eingeschlossen.
Bestätigtes verlorenes Paket
Wenn der Spediteur bestätigt, dass das Paket verloren ist, bietet Stamprints entweder an:
- einen kostenlosen Ersatz; oder
- eine Rückerstattung für den betroffenen Artikel und etwaige anfallende Versandgebühren.
Bei personalisierten Produkten können wir einen Ersatz empfehlen, wenn dieser das beabsichtigte Datum oder den Verwendungszweck des Kunden vernünftigerweise erfüllen kann.
Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt", aber das Paket fehlt
Scans des Spediteurs können vor der endgültigen Zustellung erscheinen. Warten Sie 24–48 Stunden, prüfen Sie dann den Briefkasten, den Eingang, den Empfang, die Nachbarn sowie etwaige Lieferfotos oder -benachrichtigungen. Sollte das Paket weiterhin fehlen, kontaktieren Sie Stamprints innerhalb von sieben Tagen nach dem Zustellscan, damit wir eine Zustellbestätigung anfordern können.
Transportschäden
Melden Sie sichtbare Schäden so schnell wie möglich und stellen Sie klare Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, der Innenverpackung und des betroffenen Produkts bereit.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherrecht verfügbar sind.
Produkt- und Zieleinschränkungen
Nicht jeder Dienst ist für jeden Artikel oder jedes Ziel verfügbar.
Bestimmte Flüssigkeiten, Tinten, elektrische Artikel, übergroße Produkte oder zielortbeschränkte Waren sind möglicherweise nicht für jede Versandmethode geeignet. Die beim Checkout angezeigten Dienste spiegeln die Produkt- und Zieleinschränkungen wider.
Spediteursberechtigung
Verfügbare Methoden werden beim Checkout festgelegt.
Ein Dienst kann aufgrund des Produkttyps, der Paketabmessungen, der Zielvorschriften, der Abdeckung abgelegener Gebiete oder der Spediteursbeschränkungen nicht verfügbar sein.
Offizielle Versanddokumente
Prüfen Sie die Details vor dem Versand.
Sobald eine Handelsrechnung, eine Zollanmeldung oder ein anderes offizielles Versanddokument erstellt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Versandfragen
Vor und nach dem Versand.
Umfasst die Checkout-Schätzung die Korrekturabzugs- und Produktionszeit?
Nein. Die beim Checkout angezeigte Schätzung gilt nur für den Versand. Bei Bestellungen, die einen Korrekturabzug erfordern, wird dieser in der Regel innerhalb eines Werktages versendet. Die Produktion dauert in der Regel ca. drei Werktage nach der Freigabe oder nachdem das 48-stündige Prüffenster ohne Rückmeldung abgelaufen ist.
Was passiert, wenn ich den Korrekturabzug nicht bestätige?
Um vermeidbare Verzögerungen zu reduzieren, wird die Produktion anhand des letzten Korrekturabzugs eingeplant, wenn innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand des Korrekturabzugs keine Bestätigung oder kein Änderungswunsch eingeht.
Ist der Prioritätsversand in den Vereinigten Staaten verfügbar?
Nein. Standardversand und verfügbare Expressdienste werden beim Checkout angezeigt.
Können Sie an ein Postfach liefern?
Ja, obwohl die verfügbaren Dienste für einige Postfachziele eingeschränkt sein können.
Sind alle Versandmethoden mit Sendungsverfolgung ausgestattet?
Ja. Jede verfügbare Methode beinhaltet eine Sendungsverfolgung. Die Scan-Häufigkeit variiert, und ein Spediteur auf der letzten Meile kann eine separate lokale Sendungsverfolgungsnummer ausstellen.
Wer zahlt Einfuhrzölle und Steuern?
Stamprints übernimmt anfallende Einfuhrzölle und einfuhrbezogene Abfertigungsgebühren für Lieferungen in die Vereinigten Staaten. Die beim Checkout angezeigte Umsatzsteuer wird gesondert erhoben. Für andere Ziele ist der Empfänger verantwortlich, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.
Kann eine Zollverzögerung zu einer Rückerstattung des Versand-Upgrades berechtigen?
Nicht automatisch. Die bezahlte Upgrade-Gebühr kann nur erstattet werden, wenn das erworbene Dienstniveau nicht erbracht wurde, vorbehaltlich der Spediteursbestätigung und der Richtlinienausnahmen.
Wie lange dauert eine Untersuchung bei verlorenem Paket?
Bis zu sieben Werktage nach der Meldung des Problems, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
Was tun, wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt" anzeigt, ich das Paket aber nicht finden kann?
Warten Sie 24–48 Stunden und prüfen Sie das Grundstück, den Empfang, die Nachbarn sowie Lieferbenachrichtigungen oder -fotos. Sollte es weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach dem Zustellscan.
Wie schnell antwortet der Kundenservice?
Das Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. E-Mail: global@stamprints.com.
Benötigen Sie Hilfe bei einer aktiven Sendung?
Geben Sie die Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer an, damit das Team das Paket schnell prüfen kann.
