Política de Devoluciones y Reembolsos

Devolución

1. Devoluciones Estándar:
   • Ventana de devolución de 30 días desde la fecha de recibo
   • El artículo debe estar en condición nueva
   • Reembolso basado en el valor original de la factura de compra
   • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución

2. Productos Personalizados:
   • No elegibles para devolución sin problemas de calidad
   • No se aceptan devoluciones o cancelaciones una vez que comience la producción o se envíe el artículo
   • Garantía gratuita de por vida:

   • Los clientes insatisfechos reciben modificaciones de diseño gratuitas
   • Nuevo producto fabricado y enviado sin costo por problemas de calidad

Envío de Vuelta a Nosotros

• Póngase en contacto con nuestro representante de servicio al cliente enviándonos un ticket en su cuenta o enviando un correo electrónico a global@stamprints.com, Indique qué artículo(s) le gustaría devolver y el motivo de su devolución.
• Coloque el/los artículo(s) en el empaque original y selle el paquete de forma segura.
• Entregue su paquete en la oficina postal local.
• Una vez que recibamos su paquete, procesaremos rápidamente un intercambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Reembolso

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso dentro de 5 días hábiles.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Una vez que el reembolso sea procesado, depende de su compañía de tarjeta aplicar el crédito a su cuenta, lo cual típicamente toma de 3 a 7 días hábiles.

Reembolso Tardío o Perdido

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente registrado.

Después contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea registrado.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en global@stamprints.com

Intercambio

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados debido a nuestro error. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, por favor contáctenos en global@stamprints.com.

Regalo

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, un certificado de regalo le será enviado por correo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o el dador del regalo hizo que el pedido fuera enviado a él mismo para dárselo a usted después, enviaremos un reembolso al dador del regalo y él se enterará de su devolución.

Responsabilidad

Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que los recibamos. Por favor asegúrese de que estén empacados apropiadamente para evitar cualquier daño en tránsito.
Como el paquete permanece bajo su responsabilidad hasta que llegue, asegúrese de obtener comprobante de envío en caso de que necesite contactarnos sobre su devolución. No somos responsables de ningún artículo que nos sea devuelto por error. Si podemos localizar los artículos y usted quisiera que le sean devueltos, podríamos pedirle que cubra el costo de entrega.
No podemos reembolsar ningún impuesto o arancel cobrado por la oficina aduanera fronteriza.

Siéntase libre de contactarnos con cualquier pregunta o inquietud adicional en: global@stamprints.com