Términos de Servicio
Última actualización: 22 de julio de 2026
Estos Términos de Servicio rigen el uso del sitio web de Stamprints Global y las compras que realice a través de nosotros. El sitio web y la tienda son operados por Origin Game Limited, que actúa bajo el nombre comercial Stamprints Global, con domicilio en ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong. En estos Términos, "Stamprints", "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Origin Game Limited.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio web ni realice pedidos.
1. ELEGIBILIDAD
Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido. Una persona menor de 18 años solo podrá utilizar la tienda a través de un padre o tutor legal que asuma la responsabilidad del pedido.
2. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Su pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados. Una confirmación de pedido automática acusa recibo, pero no implica necesariamente que hayamos aceptado el pedido.
Podemos aceptar un pedido enviando un aviso de aceptación, iniciando el trabajo de diseño o producción, o despachando el producto. Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su cumplimiento por motivos que incluyen fallo en el pago, sospecha de fraude, error de precios o técnico, materiales no disponibles, imposibilidad de producir el diseño solicitado, restricciones legales o contenido prohibido.
Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados por la parte no cumplida del pedido al método de pago original.
3. PEDIDOS PERSONALIZADOS, MATERIAL GRÁFICO Y PRUEBAS
Un producto personalizado incluye cualquier producto elaborado con texto, nombres, iniciales, logotipos, material gráfico, dimensiones, colores, configuraciones u otras especificaciones solicitadas por el cliente.
Cuando se requiera una prueba digital, normalmente la enviamos en un día hábil tras recibir el pedido y el material gráfico o las instrucciones necesarias.
Por favor, revise la prueba detenidamente. Usted es responsable de verificar la ortografía, la maquetación, las dimensiones, los colores y otras especificaciones visibles. Si no recibimos confirmación ni solicitud de revisión en un plazo de 48 horas tras el envío de la prueba, podremos programar la producción utilizando la prueba más reciente para evitar demoras.
Antes de que comience la producción, podrá cancelar o solicitar cambios sin ningún cargo por diseño o configuración. Una vez iniciada la producción, no se puede garantizar la cancelación ni la modificación. Cuando sea técnica y operativamente posible, podremos ofrecer una modificación o reelaboración bajo condiciones específicas para cada caso.
Un error que era visible en la prueba y fue aprobado en ella no constituye normalmente un defecto del producto. Seguimos siendo responsables si el producto terminado difiere sustancialmente de la prueba aprobada.
4. CONTENIDO DEL CLIENTE Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted conserva la titularidad del material gráfico, logotipos, textos, imágenes y demás contenido que envíe.
Usted confirma que es propietario del contenido enviado o que cuenta con todos los permisos necesarios para que nosotros lo utilicemos. Nos autoriza a nosotros y a nuestros diseñadores, fabricantes, proveedores de servicios y contratistas necesarios a utilizar el contenido únicamente para revisar el pedido, preparar pruebas, fabricar el producto, realizar controles de calidad, entregar el pedido y prestar servicio posventa.
No utilizaremos material gráfico personalizado privado para publicidad pública, portafolios ni materiales promocionales, salvo que usted autorice expresamente dicho uso.
No debe enviar contenido que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad, la imagen u otros derechos de terceros, ni que sea ilícito, fraudulento, odioso, amenazante, sexualmente explotador o de cualquier otro modo prohibido. Podemos rechazar o cancelar un pedido que contenga contenido prohibido.
Si el contenido que usted envíe genera una reclamación de un tercero por carecer de los derechos requeridos o por ser el contenido ilícito, usted será responsable de las pérdidas y costes razonables derivados directamente de dicha reclamación, en la medida permitida por la ley.
5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y VARIACIONES RAZONABLES
Nos esforzamos por describir y mostrar los productos con precisión. Las configuraciones de pantalla, la fotografía, los materiales naturales, los procesos artesanales y los métodos de fabricación pueden ocasionar diferencias razonables en color, textura, acabado, posicionamiento o dimensiones.
Una variación razonable no constituye un defecto cuando no afecta materialmente a las especificaciones acordadas, la función del producto o la prueba aprobada. Nada en esta sección elimina los derechos relacionados con productos defectuosos, materialmente distintos a su descripción o no elaborados conforme a las especificaciones aprobadas.
Usted es responsable de confirmar que un producto es adecuado para un uso especial, salvo que nosotros hayamos confirmado expresamente dicha idoneidad por escrito.
6. PRECIOS, PAGO E IMPUESTOS
Los precios y los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El pago puede procesarse a través de Shopify Payments, PayPal, Stripe u otro método mostrado en el proceso de pago.
Podemos corregir un error evidente de precio, divisa o técnico antes de aceptar el pedido. Si el pedido ya ha sido pagado, le preguntaremos si desea continuar al precio correcto o cancelarlo para obtener un reembolso.
Para los envíos a los Estados Unidos, Stamprints cubre los derechos de importación aplicables y los cargos de despacho aduanero relacionados con la importación. El impuesto sobre las ventas que se muestra al finalizar la compra se recauda por separado cuando corresponde. Para otros destinos, el destinatario es responsable de los derechos de importación, el IVA, los gastos de gestión aduanera y los cargos de aduana, salvo que el proceso de pago indique lo contrario.
7. ENVÍO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Los plazos de envío mostrados al finalizar la compra corresponden únicamente al tránsito postal y no incluyen la revisión de la prueba ni la producción.
Nuestra Política de Envío forma parte de estos Términos:
https://global.stamprints.com/pages/shipping-policy
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de estos Términos:
https://global.stamprints.com/pages/return-refund-policy
Los productos no personalizados sin usar que cumplan los requisitos podrán devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega. Los productos personalizados no son devolvibles por cambio de opinión una vez iniciada la producción, pero los problemas de calidad verificados siguen estando cubiertos.
La Garantía de Calidad de por Vida para productos personalizados se aplica durante la vida útil razonable del producto, por un período mínimo de un año y máximo de cinco años según el producto. El remedio de la garantía es la reelaboración o sustitución; no se ofrece servicio de reparación. Los derechos obligatorios del consumidor pueden proporcionar remedios adicionales.
8. CUENTAS Y SEGURIDAD DEL SITIO WEB
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de la actividad realizada a través de ella. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de las herramientas de cuenta disponibles o poniéndose en contacto con nosotros. Algunos registros podrán conservarse cuando sea necesario para pedidos, garantía, prevención del fraude, contabilidad, obligaciones legales o resolución de disputas.
No debe interferir con el sitio web, introducir código malicioso, intentar accesos no autorizados, extraer datos del sitio web de manera que perjudique su funcionamiento, ni utilizarlo para actividades ilícitas.
9. CONTENIDO DEL SITIO WEB
El sitio web, incluyendo su diseño, texto, gráficos, fotografía de productos, software y activos de marca, es propiedad de Stamprints o está licenciado a Stamprints y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Puede visualizar y utilizar el sitio web para fines de compra personal o comercial legítima. No podrá copiar, reproducir, distribuir, vender, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el contenido del sitio web sin autorización, salvo lo permitido por la ley.
10. RESEÑAS Y ENVÍOS PÚBLICOS
Si publica voluntariamente una reseña pública, comentario, foto o publicación en redes sociales dirigida a nosotros para su publicación, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir, traducir y formatear dicha publicación pública con fines de tienda, atención al cliente y promoción.
Esta licencia no se aplica al material gráfico personalizado privado ni a los archivos de pedidos privados, salvo que usted autorice expresamente su uso promocional.
Podemos moderar o eliminar publicaciones públicas que sean ilícitas, abusivas, engañosas, infractoras o no relacionadas con el producto o servicio.
11. SERVICIOS DE TERCEROS Y ENLACES
El sitio web puede utilizar o enlazar a servicios de terceros, incluidos proveedores de pago, transportistas, herramientas de comunicación y plataformas sociales. Sus servicios pueden estar regidos por sus propios términos y políticas de privacidad.
No somos responsables de un sitio web o servicio de terceros que no controlamos, pero esto no limita nuestra responsabilidad respecto a nuestras propias obligaciones contractuales con usted.
12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Empleamos un cuidado razonable para mantener el sitio web disponible y preciso, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores. Podemos mantener, actualizar, restringir o discontinuar funciones del sitio web cuando sea razonablemente necesario.
Las garantías de producto, las descripciones y los derechos obligatorios del consumidor no quedan excluidos por esta cláusula de disponibilidad del sitio web.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda ser excluida legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, declaraciones fraudulentas, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, conducta dolosa o cualquier derecho obligatorio del consumidor.
Sujeto al párrafo anterior, nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con un pedido no superará el importe que usted pagó por dicho pedido.
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, ni de lucro cesante u oportunidades de negocio perdidas, cuando dichas pérdidas no fueran un resultado razonablemente previsible de nuestro incumplimiento.
14. EVENTOS FUERA DE CONTROL RAZONABLE
No somos responsables de demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos condiciones meteorológicas severas, desastres naturales, guerra, desorden civil, conflictos laborales, acciones gubernamentales, acciones aduaneras, interrupciones de transportistas, epidemias, fallos graves de red o interrupciones en el suministro.
Tomaremos medidas razonables para reducir el efecto de dicho evento y no utilizaremos esta cláusula para suprimir los derechos que la ley aplicable le otorga.
15. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong.
Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de las protecciones obligatorias disponibles bajo la ley del país o región donde reside. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante sus tribunales locales cuando la ley obligatoria lo permita.
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver una reclamación directamente. Estos Términos no exigen arbitraje obligatorio ni renuncian al derecho de participar en una acción colectiva o de grupo cuando dicha renuncia sea inaplicable.
16. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La versión actualizada mostrará una nueva fecha de "Última actualización".
Proporcionaremos un aviso destacado y, cuando corresponda, aviso por correo electrónico, antes de que un cambio material entre en vigor. Los cambios no alteran retroactivamente un pedido que ya haya sido aceptado, salvo que la ley lo exija o usted lo acuerde.
17. DISPOSICIONES GENERALES
Si alguna disposición es ilícita o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor.
Un retraso en el ejercicio de un derecho no implica la renuncia a dicho derecho.
Podemos transferir estos Términos como parte de una fusión, reestructuración, financiación o venta del negocio, siempre que esto no reduzca sus derechos obligatorios. Usted no podrá transferir un pedido o derecho contractual sin nuestro consentimiento, salvo que la ley lo permita.
18. CONTACTO
Origin Game Limited, que actúa bajo el nombre comercial Stamprints
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong
Correo electrónico: global@stamprints.com
