Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation du site web Stamprints Global et vos achats effectués auprès de nous. Le site web et la boutique sont exploités par Origin Game Limited, exerçant sous le nom de Stamprints Global, à ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong. Dans ces Conditions, « Stamprints », « nous », « notre » et « nos » désignent Origin Game Limited.

En utilisant le site web ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le site web et ne passez pas de commande.

1. ÉLIGIBILITÉ

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande. Une personne de moins de 18 ans ne peut utiliser la boutique que par l'intermédiaire d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte la responsabilité de la commande.

2. COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT

Votre commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés. Une confirmation de commande automatisée confirme la réception, mais ne signifie pas nécessairement que nous avons accepté la commande.

Nous pouvons accepter une commande en envoyant un avis d'acceptation, en commençant le travail de conception ou de production, ou en expédiant le produit. Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son exécution pour des raisons incluant un échec de paiement, une fraude suspectée, une erreur de prix ou technique, des matériaux indisponibles, l'impossibilité de produire le design demandé, des restrictions légales ou un contenu interdit.

Si nous annulons une commande, nous rembourserons les montants payés pour la partie non exécutée de la commande sur le moyen de paiement d'origine.

3. COMMANDES PERSONNALISÉES, ILLUSTRATIONS ET BONS À TIRER

Un produit personnalisé comprend tout produit fabriqué à partir de texte, de noms, d'initiales, de logos, d'illustrations, de dimensions, de couleurs, de configurations ou d'autres spécifications demandés par le client.

Lorsqu'un bon à tirer numérique est requis, nous l'envoyons normalement dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la commande et des illustrations ou instructions requises.

Veuillez examiner attentivement le bon à tirer. Vous êtes responsable de la vérification de l'orthographe, de la mise en page, des dimensions, des couleurs et des autres spécifications visibles. Si nous ne recevons pas de confirmation ou de demande de révision dans les 48 heures suivant l'envoi du bon à tirer, nous pouvons planifier la production en utilisant le dernier bon à tirer afin d'éviter tout retard.

Avant le début de la production, vous pouvez annuler ou demander des modifications sans frais de conception ou de mise en place. Une fois la production commencée, l'annulation ou la modification ne peut être garantie. Lorsque cela est techniquement et opérationnellement possible, nous pouvons proposer une modification ou une refabrication selon des conditions propres à chaque cas.

Une erreur qui était visible dans le bon à tirer et qui a été approuvée n'est normalement pas considérée comme un défaut du produit. Nous demeurons responsables si le produit fini diffère substantiellement du bon à tirer approuvé.

4. CONTENU CLIENT ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous conservez la propriété des illustrations, logos, textes, images et autres contenus que vous soumettez.

Vous confirmez que vous êtes propriétaire du contenu soumis ou que vous disposez de toutes les autorisations nécessaires pour que nous puissions l'utiliser. Vous nous autorisez, ainsi que nos designers, fabricants, prestataires de services et sous-traitants nécessaires, à utiliser le contenu uniquement pour examiner la commande, préparer des bons à tirer, fabriquer le produit, effectuer des contrôles qualité, livrer la commande et fournir un support après-vente.

Nous n'utiliserons pas les illustrations personnalisées privées à des fins de publicité publique, de portfolios ou de matériaux promotionnels, sauf si vous autorisez séparément cette utilisation.

Vous ne devez pas soumettre de contenu qui porte atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée, à l'image ou aux autres droits d'une autre personne, ou qui est illicite, frauduleux, haineux, menaçant, sexuellement exploiteur ou autrement interdit. Nous pouvons rejeter ou annuler une commande contenant un contenu interdit.

Si le contenu que vous avez soumis entraîne une réclamation d'un tiers parce que vous ne disposiez pas des droits requis ou parce que le contenu était illicite, vous êtes responsable des pertes et frais raisonnables découlant directement de cette réclamation, dans la mesure permise par la loi.

5. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET VARIATION RAISONNABLE

Nous nous efforçons de décrire et d'afficher les produits avec précision. Les paramètres d'écran, la photographie, les matériaux naturels, les processus artisanaux et les méthodes de fabrication peuvent entraîner des différences raisonnables de couleur, de texture, de finition, de placement ou de dimensions.

Une variation raisonnable n'est pas un défaut lorsqu'elle n'affecte pas substantiellement les spécifications convenues, la fonction ou le bon à tirer approuvé du produit. Rien dans cette section ne supprime les droits relatifs aux produits défectueux, substantiellement différents de leur description ou non fabriqués conformément aux spécifications approuvées.

Vous êtes responsable de confirmer qu'un produit est adapté à un usage particulier, sauf si nous avons expressément confirmé cette adéquation par écrit.

6. PRIX, PAIEMENT ET TAXES

Les prix et les méthodes de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Le paiement peut être traité via Shopify Payments, PayPal, Stripe ou une autre méthode affichée lors du passage en caisse.

Nous pouvons corriger une erreur évidente de prix, de devise ou technique avant d'accepter la commande. Si une commande a déjà été payée, nous vous demanderons si vous souhaitez procéder au prix correct ou annuler pour un remboursement.

Pour les livraisons aux États-Unis, Stamprints prend en charge les droits d'importation applicables et les frais de dédouanement liés à l'importation. La taxe de vente indiquée lors du passage en caisse est collectée séparément lorsque cela est requis. Pour les autres destinations, le destinataire est responsable des droits d'importation, de la TVA, des frais de courtage et des frais de douane, sauf indication contraire lors du passage en caisse.

7. EXPÉDITION, RETOURS ET GARANTIE

Les délais d'expédition indiqués lors du passage en caisse couvrent uniquement le transit d'expédition et n'incluent pas l'examen du bon à tirer ni la production.

Notre Politique d'expédition fait partie intégrante de ces Conditions :
https://global.stamprints.com/pages/shipping-policy

Notre Politique de retour et de remboursement fait partie intégrante de ces Conditions :
https://global.stamprints.com/pages/return-refund-policy

Les produits non personnalisés éligibles et inutilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d'avis une fois la production commencée, mais les problèmes de qualité vérifiés restent couverts.

La Garantie qualité à vie pour les produits personnalisés s'applique pendant la durée de vie utile raisonnable du produit, pour une durée d'au moins un an et d'au plus cinq ans selon le produit. Le recours prévu par la garantie est la refabrication ou le remplacement ; aucun service de réparation n'est fourni. Les droits obligatoires des consommateurs peuvent prévoir des recours supplémentaires.

8. COMPTES ET SÉCURITÉ DU SITE WEB

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée via votre compte. Informez-nous rapidement si vous suspectez un accès non autorisé.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via les outils de compte disponibles ou en nous contactant. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque cela est requis pour les commandes, la garantie, la prévention de la fraude, la comptabilité, les obligations légales ou les litiges.

Vous ne devez pas interférer avec le site web, introduire de code malveillant, tenter un accès non autorisé, extraire des données du site web d'une manière qui nuit à son fonctionnement, ou utiliser le site web pour des activités illicites.

9. CONTENU DU SITE WEB

Le site web, y compris son design, ses textes, ses graphiques, la photographie des produits, les logiciels et les actifs de marque, est détenu par Stamprints ou lui est concédé sous licence, et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter et utiliser le site web à des fins personnelles ou d'achat commercial légitime. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, vendre, désosser ou exploiter commercialement le contenu du site web sans autorisation, sauf dans les cas permis par la loi.

10. AVIS ET SOUMISSIONS PUBLIQUES

Si vous publiez volontairement un avis public, un commentaire, une photo ou une soumission sur les réseaux sociaux à notre intention pour publication, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour afficher, reproduire, traduire et mettre en forme cette soumission publique à des fins de boutique, de service client et de promotion.

Cette licence ne s'applique pas aux illustrations personnalisées privées ou aux fichiers de commandes privés, sauf si vous autorisez séparément leur utilisation promotionnelle.

Nous pouvons modérer ou supprimer les soumissions publiques qui sont illicites, abusives, trompeuses, portant atteinte à des droits, ou sans rapport avec le produit ou le service.

11. SERVICES TIERS ET LIENS

Le site web peut utiliser ou renvoyer vers des services tiers, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des outils de communication et des plateformes sociales. Leurs services peuvent être régis par leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables d'un site web ou d'un service tiers que nous ne contrôlons pas, mais cela ne limite pas notre responsabilité au titre de nos propres obligations contractuelles envers vous.

12. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Nous faisons preuve d'une diligence raisonnable pour maintenir le site web disponible et exact, mais nous ne promettons pas un accès ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons maintenir, mettre à jour, restreindre ou interrompre des fonctionnalités du site web lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Les garanties produits, les descriptions et les droits obligatoires des consommateurs ne sont pas exclus par cette clause de disponibilité du site web.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment la responsabilité pour fraude, fausse déclaration frauduleuse, décès ou préjudice corporel causé par négligence, comportement délibéré fautif, ou tout droit obligatoire du consommateur.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus, notre responsabilité totale découlant d'une commande ou s'y rapportant ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour cette commande.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, ni des pertes de bénéfices ou d'opportunités commerciales, lorsque ces pertes n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible de notre manquement.

14. ÉVÉNEMENTS ÉCHAPPANT À NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les intempéries sévères, les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les perturbations sociales, les actions gouvernementales, les actions douanières, les interruptions de transporteurs, les épidémies, les pannes majeures de réseau ou les interruptions d'approvisionnement.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire l'effet d'un tel événement et n'utiliserons pas cette clause pour supprimer les droits que la loi applicable vous confère.

15. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par les lois de Hong Kong.

Si vous êtes un consommateur, ce choix de droit ne vous prive pas des protections obligatoires disponibles en vertu de la loi du pays ou de la région où vous résidez. Vous pouvez également avoir le droit de porter une réclamation devant vos tribunaux locaux lorsque la loi impérative le permet.

Veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre une plainte directement. Les présentes Conditions n'imposent pas d'arbitrage obligatoire et ne renoncent pas au droit de participer à une action collective ou groupée lorsqu'une telle renonciation serait inapplicable.

16. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter des changements légaux, opérationnels ou de service. La version mise à jour affichera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Nous fournirons un avis bien visible, et le cas échéant un avis par e-mail, avant qu'une modification substantielle prenne effet. Les modifications n'altèrent pas rétroactivement une commande déjà acceptée, sauf si la loi l'exige ou si vous en convenez avec nous.

17. CONDITIONS GÉNÉRALES

Si une disposition est illicite ou inapplicable, les dispositions restantes continuent de s'appliquer.

Un retard dans l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Nous pouvons transférer ces Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une restructuration, d'un financement ou d'une vente de l'entreprise, à condition que cela ne réduise pas vos droits obligatoires. Vous ne pouvez pas transférer une commande ou un droit contractuel sans notre consentement, sauf dans les cas autorisés par la loi.

18. CONTACT

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E-mail : global@stamprints.com