Política de Devolução e Reembolso

Devolução

1. Devoluções Padrão:
   • Prazo de devolução de 30 dias a partir da data de receção
   • O artigo deve estar em estado novo
   • Reembolso baseado no valor da fatura de compra original
   • Cliente responsável pelos custos de envio de devolução

2. Produtos personalizados:
   • Não elegíveis para devolução sem problemas de qualidade
   • Sem devoluções ou cancelamentos após início da produção ou envio do artigo
   • Garantia vitalícia gratuita:

   • Clientes insatisfeitos recebem modificações de design gratuitas
   • Novo produto feito e enviado sem custo para problemas de qualidade

Envio de Volta Para Nós

• Entre em contacto com o nosso representante de apoio ao cliente enviando-nos um bilhete na sua conta ou enviando email para global@stamprints.com, Indique qual(is) artigo(s) gostaria de devolver e o motivo da sua devolução.
• Coloque o(s) artigo(s) na embalagem original e sele a encomenda de forma segura.
• Entregue a sua encomenda nos correios locais.
• Assim que recebermos a sua encomenda, processaremos prontamente uma troca ou emitiremos um reembolso para a sua conta de acordo com as nossas condições de devolução.

Reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso no prazo de 5 dias úteis.

Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de alguns dias. Uma vez processado o reembolso, depende da empresa do seu cartão creditar a sua conta, o que normalmente demora 3-7 dias úteis.

Reembolso Atrasado ou Em Falta

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente.

Depois contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes do seu reembolso ser oficialmente creditado.

De seguida contacte o seu banco. Frequentemente há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser creditado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em global@stamprints.com

Troca

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados devido a erro nosso. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, por favor contacte-nos em global@stamprints.com.

Presente

Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de presente.

Se o artigo não foi marcado como presente quando comprado, ou o dador do presente teve a encomenda enviada para si próprio para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao dador do presente e ele ficará a saber da sua devolução.

Responsabilidade

Os artigos devolvidos são da responsabilidade do cliente até os recebermos. Por favor certifique-se de que estão embalados adequadamente de forma a evitar qualquer dano no transporte.
Como a encomenda permanece da sua responsabilidade até chegar, certifique-se de obter comprovativo de postagem caso precise de nos contactar sobre a sua devolução. Não somos responsáveis por quaisquer artigos que nos sejam devolvidos por engano. Se conseguirmos localizar os artigos e quiser que lhe sejam devolvidos, podemos pedir-lhe para cobrir o custo de entrega.
Não podemos reembolsar qualquer taxa ou direito cobrado pela alfândega.

Sinta-se à vontade para nos contactar com quaisquer outras questões ou preocupações em: global@stamprints.com