Termos de Serviço

Última atualização: 22 de julho de 2026

Estes Termos de Serviço regem a sua utilização do website Stamprints Global e as suas compras efetuadas junto de nós. O website e a loja são operados pela Origin Game Limited, a operar sob a designação Stamprints Global, com sede em ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong. Nestes Termos, "Stamprints", "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Origin Game Limited.

Ao utilizar o website ou ao efetuar uma encomenda, concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o website nem efetue qualquer encomenda.

1. ELEGIBILIDADE

Deve ter pelo menos 18 anos de idade para efetuar uma encomenda. Uma pessoa com menos de 18 anos só pode utilizar a loja através de um progenitor ou tutor legal que aceite a responsabilidade pela encomenda.

2. ENCOMENDAS E FORMAÇÃO DO CONTRATO

A sua encomenda constitui uma oferta de compra dos produtos selecionados. Uma confirmação de encomenda automática confirma a receção, mas não significa necessariamente que aceitámos a encomenda.

Podemos aceitar uma encomenda enviando um aviso de aceitação, iniciando trabalhos de design ou produção, ou expedindo o produto. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda antes do cumprimento por motivos que incluem falha de pagamento, suspeita de fraude, erro de preço ou técnico, materiais indisponíveis, impossibilidade de produzir o design solicitado, restrições legais ou conteúdo proibido.

Se cancelarmos uma encomenda, reembolsaremos os montantes pagos pela parte não cumprida da encomenda através do método de pagamento original.

3. ENCOMENDAS PERSONALIZADAS, ARTE GRÁFICA E PROVAS

Um produto personalizado inclui qualquer produto fabricado com texto, nomes, iniciais, logótipos, arte gráfica, dimensões, cores, configurações ou outras especificações solicitadas pelo cliente.

Quando é necessária uma prova digital, enviamo-la normalmente no prazo de um dia útil após recebermos a encomenda e a arte gráfica ou instruções necessárias.

Por favor, reveja a prova cuidadosamente. É responsável por verificar a ortografia, o layout, as dimensões, as cores e outras especificações visíveis. Se não recebermos confirmação ou pedido de revisão no prazo de 48 horas após o envio da prova, poderemos agendar a produção utilizando a prova mais recente para ajudar a evitar atrasos.

Antes do início da produção, pode cancelar ou solicitar alterações sem qualquer taxa de design ou configuração. Após o início da produção, não é possível garantir o cancelamento ou a modificação. Quando técnica e operacionalmente possível, poderemos oferecer uma modificação ou refabricação ao abrigo de condições específicas para cada caso.

Um erro que era visível e foi aprovado na prova não constitui normalmente um defeito do produto. Mantemos a responsabilidade se o produto acabado diferir materialmente da prova aprovada.

4. CONTEÚDO DO CLIENTE E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Mantém a propriedade da arte gráfica, logótipos, texto, imagens e outros conteúdos que submeta.

Confirma que é proprietário do conteúdo submetido ou que dispõe de todas as autorizações necessárias para que o possamos utilizar. Autoriza-nos a nós e aos nossos designers, fabricantes, prestadores de serviços e contratantes necessários a utilizar o conteúdo apenas para rever a encomenda, preparar provas, fabricar o produto, realizar controlos de qualidade, entregar a encomenda e prestar apoio pós-venda.

Não utilizaremos arte gráfica personalizada privada para publicidade pública, portefólios ou materiais promocionais, salvo se autorizar separadamente essa utilização.

Não deve submeter conteúdo que infrinja a propriedade intelectual, privacidade, publicidade ou outros direitos de terceiros, ou que seja ilegal, fraudulento, de ódio, ameaçador, sexualmente exploratório ou de qualquer outra forma proibido. Podemos rejeitar ou cancelar uma encomenda que contenha conteúdo proibido.

Se o conteúdo que submeteu der origem a uma reclamação de terceiros por não dispor dos direitos necessários ou por o conteúdo ser ilegal, é responsável pelas perdas e custos razoáveis decorrentes diretamente dessa reclamação, na medida permitida por lei.

5. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E VARIAÇÃO RAZOÁVEL

Procuramos descrever e apresentar os produtos com precisão. As definições de ecrã, fotografia, materiais naturais, processos artesanais e métodos de fabrico podem causar diferenças razoáveis de cor, textura, acabamento, colocação ou dimensões.

A variação razoável não constitui um defeito quando não afeta materialmente as especificações acordadas, a função ou a prova aprovada do produto. Nada nesta secção remove os direitos relativos a produtos defeituosos, materialmente diferentes da sua descrição ou não fabricados de acordo com as especificações aprovadas.

É responsável por confirmar que um produto é adequado para uma utilização especial, salvo se tivermos confirmado expressamente essa adequação por escrito.

6. PREÇOS, PAGAMENTO E IMPOSTOS

Os preços e os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no momento do checkout. O pagamento pode ser processado através do Shopify Payments, PayPal, Stripe ou outro método apresentado no checkout.

Podemos corrigir um erro evidente de preço, moeda ou técnico antes de aceitar a encomenda. Se uma encomenda já tiver sido paga, perguntaremos se deseja prosseguir ao preço correto ou cancelar para reembolso.

Para entregas nos Estados Unidos, a Stamprints cobre os direitos de importação aplicáveis e as despesas de desalfandegamento relacionadas com a importação. O imposto sobre vendas apresentado no checkout é cobrado separadamente quando exigido. Para outros destinos, o destinatário é responsável pelos direitos de importação, IVA, corretagem e encargos aduaneiros, salvo indicação contrária no checkout.

7. ENVIO, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Os prazos de envio apresentados no checkout referem-se apenas ao trânsito de envio e não incluem a revisão de provas ou a produção.

A nossa Política de Envio faz parte destes Termos:
https://global.stamprints.com/pages/shipping-policy

A nossa Política de Devolução e Reembolso faz parte destes Termos:
https://global.stamprints.com/pages/return-refund-policy

Os produtos não personalizados não utilizados e elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega. Os produtos personalizados não são devolvíveis por mudança de opinião após o início da produção, mas os problemas de qualidade verificados continuam a ser cobertos.

A Garantia de Qualidade Vitalícia para produtos personalizados aplica-se durante a vida útil razoável do produto, por um mínimo de um ano e um máximo de cinco anos, consoante o produto. O remédio ao abrigo da garantia é a refabricação ou substituição; não é prestado serviço de reparação. Os direitos obrigatórios do consumidor podem proporcionar remédios adicionais.

8. CONTAS E SEGURANÇA DO WEBSITE

É responsável por manter as credenciais da conta confidenciais e pelas atividades realizadas através da sua conta. Notifique-nos prontamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Pode solicitar a eliminação da conta através das ferramentas de conta disponíveis ou contactando-nos. Alguns registos podem ser retidos quando necessário para encomendas, garantia, prevenção de fraudes, contabilidade, obrigações legais ou litígios.

Não deve interferir com o website, introduzir código malicioso, tentar acesso não autorizado, fazer scraping do website de forma que prejudique o seu funcionamento, ou utilizar o website para atividades ilegais.

9. CONTEÚDO DO WEBSITE

O website, incluindo o seu design, texto, gráficos, fotografia de produtos, software e ativos de marca, é propriedade de ou licenciado à Stamprints e está protegido por leis de propriedade intelectual.

Pode visualizar e utilizar o website para fins pessoais ou de compra empresarial legítima. Não pode copiar, reproduzir, distribuir, vender, fazer engenharia reversa ou explorar comercialmente o conteúdo do website sem autorização, exceto quando permitido por lei.

10. AVALIAÇÕES E SUBMISSÕES PÚBLICAS

Se publicar voluntariamente uma avaliação pública, comentário, fotografia ou submissão em redes sociais para nós publicarmos, concede-nos uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para exibir, reproduzir, traduzir e formatar essa submissão pública para fins de loja, serviço ao cliente e promocionais.

Esta licença não se aplica a arte gráfica personalizada privada ou ficheiros de encomendas privadas, salvo se autorizar separadamente a utilização promocional.

Podemos moderar ou remover submissões públicas que sejam ilegais, abusivas, enganosas, infratoras ou não relacionadas com o produto ou serviço.

11. SERVIÇOS DE TERCEIROS E LIGAÇÕES

O website pode utilizar ou conter ligações para serviços de terceiros, incluindo fornecedores de pagamentos, transportadoras, ferramentas de comunicação e plataformas sociais. Os seus serviços podem ser regidos pelos respetivos termos e políticas de privacidade.

Não somos responsáveis por um website ou serviço de terceiros que não controlamos, mas isso não limita a nossa responsabilidade pelas nossas próprias obrigações contratuais para consigo.

12. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

Empregamos cuidados razoáveis para manter o website disponível e preciso, mas não garantimos acesso ininterrupto ou sem erros. Podemos manter, atualizar, restringir ou descontinuar funcionalidades do website quando razoavelmente necessário.

As garantias de produtos, descrições e direitos obrigatórios do consumidor não são excluídos por esta cláusula de disponibilidade do website.

13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, incluindo a responsabilidade por fraude, declaração fraudulenta, morte ou lesão pessoal causada por negligência, conduta dolosa ou qualquer direito obrigatório do consumidor.

Sujeito ao parágrafo acima, a nossa responsabilidade total decorrente de ou relacionada com uma encomenda não excederá o montante que pagou por essa encomenda.

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por lucros cessantes ou oportunidades de negócio perdidas, quando essas perdas não eram uma consequência razoavelmente previsível da nossa violação.

14. EVENTOS FORA DO CONTROLO RAZOÁVEL

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo condições meteorológicas severas, catástrofes naturais, guerra, desordem civil, perturbação laboral, ação governamental, ação aduaneira, interrupção de transportadoras, epidemia, falha grave de rede ou interrupção de fornecimento.

Tomaremos medidas razoáveis para reduzir o efeito de tal evento e não utilizaremos esta cláusula para remover direitos que a lei aplicável lhe confere.

15. LEI APLICÁVEL E LITÍGIOS

Estes Termos são regidos pelas leis de Hong Kong.

Se for um consumidor, esta escolha de lei não o priva das proteções obrigatórias disponíveis ao abrigo da lei do país ou região onde reside. Poderá também ter o direito de intentar uma ação nos seus tribunais locais onde a lei obrigatória o permita.

Contacte-nos primeiro para que possamos tentar resolver uma reclamação diretamente. Estes Termos não exigem arbitragem obrigatória e não renunciam a qualquer direito de participar numa ação coletiva onde tal renúncia seja inexequível.

16. ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS

Podemos atualizar estes Termos para refletir alterações legais, operacionais ou de serviço. A versão atualizada apresentará uma nova data de "Última atualização".

Providenciaremos aviso proeminente e, quando adequado, aviso por e-mail, antes de uma alteração material entrar em vigor. As alterações não modificam retroativamente uma encomenda que já tenha sido aceite, salvo se exigido por lei ou acordado consigo.

17. TERMOS GERAIS

Se uma disposição for ilegal ou inexequível, as restantes disposições continuam em vigor.

Um atraso na aplicação de um direito não constitui uma renúncia a esse direito.

Podemos transferir estes Termos no âmbito de uma fusão, reestruturação, financiamento ou venda do negócio, desde que tal não reduza os seus direitos obrigatórios. Não pode transferir uma encomenda ou direito contratual sem o nosso consentimento, exceto onde a lei o permita.

18. CONTACTO

Origin Game Limited, a operar sob a designação Stamprints
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong
E-mail: global@stamprints.com